Quando as pessoas pesquisamcontatos do fabricante do rack, muitas vezes pense simplesmente em um número de telefone ou endereço em um site. Mas esta é apenas a ponta do iceberg. Na realidade, especialmente quando se trabalha com sistemas industriais ou de grandes armazéns, toda a cadeia de produção e engenharia deve estar por trás destes contactos. O maior risco é topar com um revendedor ou montador que finge ser uma fábrica. Eles podem ter um site lindo, mas encomendam todos os designs externamente e simplesmente os instalam. Com isso, você perde preço, controle de qualidade e, o mais importante, prazos. Já vi muitas vezes projetos falharem porque o ?fabricante? Não consegui instalar um lote adicional de vigas ou fixações a tempo porque estava esperando por eles do meu subcontratado.
Aqui precisamos nos separar. Existem contatos do departamento de vendas e existem contatos que levam ao departamento de design ou mesmo ao supervisor de turno na produção. Para pedidos pequenos, por exemplo, prateleiras de uma loja, o primeiro é suficiente. Mas quando se trata de designracks para ônibus de quatro viasou mezaninos multiníveis, você precisa de acesso a especialistas técnicos. Lembro-me de um projeto perto de Tver: precisávamos adaptar desenhos padrão de estantes de vigas a alturas de teto não padronizadas e cargas de empilhadeiras. O departamento comercial de um dos fornecedores passou três dias encaminhando dúvidas aos “engenheiros”, e em resposta eles receberam cartas modelo. Até insistirmos em uma ligação direta com o tecnólogo da planta, o assunto não avançou. Acontece que eles já tinham um protótipo pronto com esses parâmetros e simplesmente não o levaram ao departamento comercial.
É por isso que sempre olho a estrutura do site. Se vejo que existem seções não só com catálogo, mas também com descrição do processo tecnológico, certificados de materiais e galeria de oficinas, é um bom sinal. Por exemplo, no site?Harbin Jusheng Metal Structure Manufacturing Co., Ltd.(https://www.jshj.ru) fica imediatamente claro que se trata de produção. Mencionar diversas linhas de equipamentos automatizados não é apenas um bordão. Na prática, isto significa que a fábrica pode adaptar-se de forma flexível a diferentes pedidos, em vez de produzir apenas um tipo de prateleira. E o mais importante, eles têm um ciclo completo, desde o projeto até a instalação. Isso reduz drasticamente o risco de inconsistências entre o que foi sorteado e o que acabou sendo entregue no local.
Outra nuance é a localização. Fábrica em Harbin, no distrito de Pingfang. Para a logística para a região do Extremo Oriente da Rússia, isto é muitas vezes mais rentável do que o transporte marítimo a partir do centro da China. Mas é preciso discutir com antecedência todas as nuances do desembaraço aduaneiro e da escolta da carga. Alguns fabricantes incluem isso no serviço, outros trabalham EXW (de fábrica). Este ponto deve ser esclarecido porcontatos do fabricante.
A primeira coisa que faço depois de encontrar os contatos é tirar dúvidas não sobre o preço, mas sobre o processo. O preço estará na oferta comercial, mas os detalhes da produção contarão mais sobre a empresa. Pergunte de que tipo de aço são feitos os postes e vigas. Se disserem frases gerais como “aço de alta resistência?”, especifique a marca. Fabricantes de qualidade, como a fábrica de Jiusheng, com sede em Harbin, fundada em 2019, costumam trabalhar com marcas específicas e estão dispostos a indicar isso nas especificações. Isso é importante para calcular cargas e obter licenças no local.
Pergunte sobre a possibilidade de receber a visita de um engenheiro para fazer medições ou fornecer uma visualização 3D do projeto. Se eles lhe disserem imediatamente “sim, claro, este é um serviço padrão?” - Ótimo. Se eles começarem a resmungar ou pedir que você mesmo envie as medidas, esse é um motivo para pensar a respeito. Para sistemas complexos comoprateleiras cantileverpara cargas longas, é simplesmente impossível prescindir de medições e modelagem precisas. Um erro de alguns centímetros pode fazer com que todo o sistema não funcione.
Certifique-se de perguntar se eles concluíram projetos semelhantes ao seu. Não apenas uma galeria de fotos no site, mas uma oportunidade de conversar com o técnico que liderou aquele projeto. Uma vez encomendamos estantes para um armazém frigorífico. Nas especificações estava tudo bem, mas na prática descobriu-se que a tinta não resistia à condensação constante. O fabricante com quem trabalhamos enviou prontamente um especialista, mediu tudo e, às suas próprias custas, refez o lote com um revestimento diferente. Este é o nível de serviço que se procura para os contactos.
O erro mais comum é ter pressa. Encontradocontatos do fabricante do rack, recebi a primeira proposta, o preço parece me agradar - e vamos fechar um acordo. Parar. É necessário solicitar características de desempenho (características técnicas) para cada elemento. Prateleira, viga, fechadura, suporte - tudo deve ter parâmetros claros: espessura do metal, tipo de perfuração, carga máxima, método de fixação. Eu vi como? Poupança? 5% sobre o custo do projeto resultou em que após seis meses as prateleiras estavamprateleirascomeçou a ceder sob o peso declarado. Descobriu-se que o fabricante usou metal mais fino nos elementos de suporte.
Outro ponto é serviço e garantia. O site https://www.jshj.ru indica que a empresa também oferece serviço pós-venda. Isto é crítico. Por favor, esclareça o que exatamente está incluído: apenas consultas ou visita de um especialista? Qual o prazo de garantia da estrutura e quanto tempo da pintura? Uma garantia de 20 anos é, obviamente, boa, mas é mais realista observar as condições nos primeiros 1-3 anos de uso intensivo.
Não tenha medo de fazer perguntas “estúpidas”. ou esclarecer dúvidas. Um verdadeiro especialista de produção, e não um gerente de vendas de call center, explicará a diferença entre os tipos de soldaracks de vigaou por que um determinado perfil é mais adequado para um mezanino em um caso. Se a resposta que você receber for de irritação ou evitação do assunto, isso é um mau sinal.
Vou te contar com um exemplo. Recebemos um pedido para equipar um centro de distribuição perto de Moscou. Precisávamos de estantes para paletes, algumas com possibilidade de instalação de mezaninos. Coletamos CP de cinco fabricantes, incluindo Jusheng. O preço deles não era o mais baixo, mas na seção “contatos”? Não havia apenas um e-mail geral, mas também um número de telefone direto do departamento de design. Ligamos para lá sem nem entrar em contato com o departamento de vendas.
Discutimos as nuances com o engenheiro: os desníveis da carga no local, as especificidades da operação das empilhadeiras retráteis. Ele não apenas ouviu, mas imediatamente fez contra-perguntas sobre a geologia do solo na sala (isto é importante para a ancoragem) e sobre as dimensões do equipamento. Dois dias depois, eles nos enviaram não apenas uma proposta de projeto, mas um projeto preliminar com um modelo 3D e notas sobre onde e quais reforços eles recomendam. Ficou claro que eles estavam chegando ao ponto. Como resultado, embora tenhamos gasto 7% a mais que o orçamento, economizamos duas semanas na instalação e conseguimos um ajuste perfeito para todas as estruturas. E o mais importante, após o comissionamento da instalação, ainda temos o número de telefone direto do mesmo engenheiro com quem podemos entrar em contato para aconselhamento sobre expansão.
Isso é valor.Contatos do fabricante de estantestornar-se não um ponto de entrada para compras, mas um canal para interação de longo prazo. Você está comprando não apenas hardware, mas competência e disposição para resolver problemas fora do padrão.
Então, para resumir. Quando você procura contatos, não está procurando a opção ?Contatos? página. no site. Você está procurando acesso a experiência. Preste atenção aos detalhes na descrição da empresa. Por exemplo, o fato de ?Harbin Jusheng? ocupa 20.000 m². metros e é uma empresa líder no nordeste da China, fala de escala e, muito provavelmente, de sério controle de qualidade em todas as etapas - do corte do metal à embalagem.
Não se limite a apenas um formulário de feedback. Tente ligar e fazer perguntas técnicas difíceis. Veja com que rapidez e quem exatamente responde. A presença de um ciclo completo de obra, como a referida planta, é uma grande vantagem, pois a responsabilidade pelo resultado final recai sobre um ombro só e não está distribuída entre o projetista, a planta fabril e a equipe de instalação.
Em última análise, corretocontatos do fabricante do racké uma ponte entre suas necessidades e as capacidades tecnológicas da planta. E esta ponte deve ser construída desde o primeiro pedido, estabelecendo o tom para uma cooperação séria e ponderada. Só então você poderá ter certeza de que o sistema de estantes não ficará parado, mas funcionará para o seu negócio por muitos anos e não criará problemas.
